ارغوان مریدی | مشاور و کوچ منابع انسانی
در این بی‌ثباتی‌های جهانی، درگیری‌های منطقه‌ای به خصوص خاورمیانه و همچنین ایران و بحران‌های انسانی به‌طور فزاینده‌ای رایج شده‌اند، سازمان‌ها در موقعیتی قرار می‌گیرند که نه تنها باید به بقای خود بیندیشند، بلکه باید از کارکنان خود در برابر اثرات مخرب این شرایط محافظت کنند. درگیری‌های مسلحانه، فراتر از آسیب‌های فیزیکی و اقتصادی، اثرات عمیقی بر سلامت روانی، انگیزه و حس تعلق کارکنان دارند و این امر، عملکرد، خلاقیت و نوآوری سازمانی را به‌شدت تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
مهمترین وظیفه مدیر و رهبر یک کسب‌و‌کار یا سازمان محافظت از تیمش می‌باشد، چرا که ما برای داشتن این تیم قدرتمند بارها جنگیدیم و حفظ آرامش روانی و انگیزه این کارکنان بسیار اهمیت دارد. در شرایط بحرانی (Crisis HR Managemen) و تجربه مشابه در جنگ ها چند راهکار موثر و عملیاتی را عرض میکنم که بسیار میتواند به شما مدیر عزیز کمک کند.
در این مقاله از آکادمی تخصصی مدیریت منابع انسانی ارغوان مریدی به عنوان بهترین مشاور منابع انسانی به ارائه یک چارچوب جامع و استراتژیک برای رهبران و متخصصان منابع انسانی اختصاص دارد تا بتوانند با چالش‌های منحصربه‌فرد دوران جنگ مقابله کرده و محیطی امن، آرام و با انگیزه برای کارکنان خود ایجاد کنند. هدف، ارائه راهکارهای عملی و مبتنی بر شواهد است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نه‌تنها از بحران جان سالم به در ببرند، بلکه از آن درس گرفته و به سازمانی تاب‌آورتر و آماده‌تر برای چالش‌های آینده تبدیل شوند.
ارتباط مستمر و مستقیم با تک تک اعضای تیم
ارتباط شفاف و مستمر فقط به معنای صحبت کردن مستقیم با افراد نیست بلکه باید اقدامات موثر انجام دهیم تا کارکنان ما با ما همراه شوند و احساس امنیت کنند.
برگزاری جلسات صبحگاهی(۵-۱۵ دقیقه):
این جلسات برای اطلاع رسانی اضطراری است و برای با خبر شدن از حال تیم بسیار میتواند موثر باشد.
دستورالعمل برگزاری:
تیم را جمع کنید،
- اگر اتفاق بدی در روزهای گذشته افتاده حتما دلجویی کنید و به انها متذکر شوید که چه هدفی داریم که با تمام سختی در کنار هم هستیم و برای دلگرمی تیم حتما منفعت را متذکر شوید و به انها یاداوری کنید که اگر مشکلی پیش آید ، میتوانند روی رهبر تیم حساب کنند.
- وضعیت روز را اعلام کنید، مثلا وضعیت فلان پروژه کجاست و قراره چه اقداماتی توسط چه افرادی انجام شود و در صورت بودن مشکل باید چه کاری انجام دهند.
- اخباری از امنیت سازمان بگویید که مکان امن است و شما به عنوان رهبر انجا را چک کردید و اگر مشکلی پیش اید یا مورد حمله قرار بگیرند چه اقداماتی میتوانند انجام دهند و موارد اضطراری را یاداور شوید
- تشکر و قدردانی کوتاه از تیم موجب دلگرمی انها می‌شود
- پاسخ به سوالات احتمالی افراد
- پاسخ شفاف به شایعاتی که درباره وضعیت کسب‌و‌کار است، مثلا امروز شنیدیم که حقوق ها دیر واریز می‌شود یا فلان پروژه کنسل شد و ما شرایط سختی خواهیم داشت و…
انتشار یک پیام روزانه در گروه:
این پیام میتواند شامل یک خبر مثبت یا همدلی و همراهی تیم باشد. تاکید بر ارزش تیم و چشم اندازی که برای ان دور هم جمع شده ایم.
تمرکز بر امنیت روانی کارکنان:
در شرایط بحران مهمترین سرمایه سازمان، قطعا امنیت روانی پرسنل می‌باشد. بدون امنیت روانی، کارمندها فقط جسما حضور خواهند داشت و ذهن انها درگیر خواهد بود و راندمان خوبی نخواهد داشت.
مهیا کردن جایی و زمانی برای درد دل و همدلی:
گوش شنوا فعال به دور از قضاوت میتواند برای پرسنل شما بهترین همدردی و همدلی باشد. جایی امن برای اینکه پرسنل حضور یابند حتی برای اینکه بگویند استرس دارند
امکان مرخصی یا دورکاری را بالا ببرید:
حرفه ای این موضوع مخصوصا برای افراد اسیب پذیر خیلی اهمیت دارد، خانم هایی متاهل مسئولیت زیادی دارند و نگرانی های خاص خودشان را، بنابراین با اماده سازی دورکاری کارمندان میتوانید به انها کمک کنید تا آرامش بیشتری داشته باشند.
از هر فرصتی در شرکت برای جمع شدن کوتاه (۵-۱۰ دقیقه) استفاده کنید ، یک فرصت کوتاه برای گپ زدن میتواند روحیه پرسنل شما رو بالا ببرد.
دسترسی به مشاور و روانشناس:
یک خط تماس اضطراری مشاور رایگان در اختیار پرسنل خود بگذارید تا با خیال راحت شرایط بد روحی را با انها در میان بگذارند.
توجه ویژه به افراد اسیب پذیر:
مادران یا افراد با خانواده های نظامی
بازنگری در اهداف سازمان و تطبیق انها با شرایط فعلی:
با شرایط جنگ شما و سازمانتان تارگت های شرایط عادی را لمس نخواهد کرد یا امکان دارد بر اساس شرایط تقاضا بالاتر رود نسبت به محصول شما. چیزی که ارزشمند است که ارزیابی مجدد داشته باشیم تا هم بتوانیم به جامعه کمک کنیم هم تیم را هوشمند نگه داریم ، مثلا فلان پروژه را تکمیل کنیم یا به دنبال هدف جدید دیگری برویم.
اهمیت زیادی دارد که همه تیم بدانند.
- کدوم کارهای باید انجام شود و به پایان برسد.
- کدوم کارها متوقف شود.
- کدوم کارها اولویت دوم هستند.
شفاف سازی درباره اینده شغلی:
به کارمندان خود شفاف باشید که در شرایط فعلی میتوانید حقوق افراد را پرداخت کنید و شرایط کاری انها در چه مرحله ای است ، ایا نیاز به شغل این فرد دارید تا ماه های اینده یا این شخص به دنبال شغل جدید باشد.
حمایت از خانواده کارمندانتان:
تهیه و ارسال بسته های غذایی ، پشتیبانی دارویی و توجه ویژه به فرزندان کارمندان که از هر چیزی با ارزش تر هستند.
توصیه‌ها: مسیری به سوی تاب‌آوری
حفظ انگیزه و بازگرداندن آرامش به سازمان در شرایط جنگی مستلزم رویکردی جامع، انسان‌محور و چابک است. با اولویت‌بندی سلامت روانی، ارتباطات شفاف، رهبری دلسوزانه، سیستم‌های پشتیبانی جامع، پرورش هدف مشترک و انعطاف‌پذیری عملیاتی، سازمان‌ها میتوانند نه تنها در برابر ناملایمات مقاومت کنند، بلکه از آن درس بگیرند و قوی‌تر ظاهر شوند.
با پیاده‌سازی این راهبردهای جامع، سازمان‌ها میتوانند به حفظ انگیزه کارکنان کمک کرده، آرامش را به محیط کار بازگردانند و پایه‌هایی برای تاب‌آوری و رشد پایدار در مواجهه با شدیدترین ناملایمات ایجاد کنند. برای مدیریت سازمان و پرسنل خود در شرایط بحرانی جامعه میتوانید از ارغوان مریدی ، بهترین مدرس منابع انسانی در شیراز و همچنین شهرهای دیگر مانند تهران کمک بگیرید. همچنین میتوانید از چک لیست نگهداشت و انگیزش کار کنان نیز کمک بگیرید
