مقدمه
استخدام افراد توانمند و مناسب معمولاً پرهزینه است. میزان زمانی، انرژی و تمرکزی که برای پیدا کردن فرد مناسب صرف میشود، قابل توجه است و منابع شما میتواند خیلی سریع به یک چالش جدی تبدیل شود.
در شرایطی که شرکتها بودجهها را محدودتر میکنند و از تیمها انتظار دارند با منابع کمتر، کار بیشتری انجام دهند، فشار زیادی روی بخش جذب و استخدام است تا در عین حفظ کیفیت استخدامها، هزینهها را پایین نگه دارند. به همین دلیل، درک و مدیریت هزینه بهازای استخدام به یکی از مهمترین راهها برای نشان دادن کارایی و اثرگذاری واحد جذب استعداد تبدیل شده است.
هزینه های استخدام نشان میدهد که واقعاً برای جذب یک نیروی جدید چه مقدار هزینه میکنید؛ از آگهیهای شغلی و زمان صرفشده گرفته تا آنبوردینگ کارکنان و آموزش. ردیابی و بهینهسازی این شاخص به شما کمک میکند تصمیمهای مبتنی بر داده بگیرید، ناکارآمدیها را شناسایی کنید و در نهایت نشان دهید سرمایهگذاریهای شما در استخدام تا چه حد بازدهی داشتهاند.
در همین مسیر، آکادمی مدیریت منابع انسانی کنار مدیران و صاحبان کسبوکارهاست تا فرآیند جذب و استخدام، مدیریت سرمایه انسانی را بهصورت اصولی، دادهمحور و اثربخش پیش ببرند. در آکادمی منابع انسانی، مدیران میتوانند آموزشهای تخصصی مدیریت سرمایه انسانی را دریافت کنند و یاد بگیرند چگونه فرآیند استخدامهای موفق در سازمان ها را کمهزینه و باکیفیت انجام دهند. همچنین، اگر ترجیح دهند فرآیند جذب و منابع انسانی را برونسپاری کنند، آکادمی با رویکردی حرفهای و متناسب با نیاز هر کسبوکار، این مسئولیت را بر عهده میگیرد. علاوه بر این، امکان دریافت مشاوره منابع انسانی نیز فراهم است تا مدیران بتوانند تصمیمهای درستتری در زمینه جذب، نگهداشت و توسعه کارکنان بگیرند و هزینههای استخدام را بهصورت گسترده و پایدار کاهش دهند.
در این راهنما، بهطور دقیق توضیح میدهیم که چگونه هزینه استخدام را محاسبه کنید، چه عواملی باعث افزایش آن میشوند و چه استراتژیهای استخدام اثباتشدهای وجود دارد که به تیم شما کمک میکند سریعتر و با هزینه کمتر استخدام کنید.
۳ نکته کلیدی
هزینه استخدام یک معیار جامع است:
این شاخص هم هزینههای داخلی و هم هزینههای خارجی جذب نیرو را در نظر میگیرد و تصویر واقعیتری از هزینه پر کردن یک موقعیت شغلی به شما میدهد.
شناسایی و رفع ناکارآمدیها:
تحلیل این شاخص، هزینههای پنهان مانند طولانی شدن فرآیند مصاحبه یا وابستگی زیاد به شرکتهای استخدامی گرانقیمت را آشکار میکند و فرصتهایی برای سادهسازی فرآیندها نشان میدهد.
استفاده از هوش مصنوعی برای مقیاسپذیری هوشمندانهتر:
اتوماسیون و بینشهای دادهمحور به تیمهای جذب کمک میکند زمان کمتری صرف کنند، تصمیمهای بهتری بگیرند و بازگشت سرمایه قابل اندازهگیری برای هر استخدام ارائه دهند.
هزینه استخدام چیست؟
هزینه استخدام (Cost per Hire یا CPH) یکی از شاخصهای رایج در منابع انسانی و جذب نیرو است که برای محاسبه مجموع هزینههایی که برای پر کردن یک موقعیت شغلی صرف میشود، استفاده میشود. این شاخص هم هزینههای خارجی (مثل آگهیهای شغلی، کارمزد شرکتهای استخدامی و آزمونها) و هم هزینههای داخلی (مانند زمان استخدامکنندگان، ابزارهای منابع انسانی و آنبوردینگ) را در بر میگیرد و معمولاً در کنار آموزشهایی مانند دوره آموزشی جذب و استخدام برای بهبود تصمیمگیریهای استخدامی مورد توجه قرار میگیرد.
بهطور ساده، هزینه بهازای استخدام به شما میگوید فرآیند جذب نیروی شما چقدر کارآمد است و آیا سرمایهگذاریهایتان بازده مناسبی دارند یا نه. عدد پایینتر نشاندهنده استخدام کارآمدتر است، در حالی که عدد بالاتر میتواند نشانه ناکارآمدی یا وابستگی بیشازحد به کانالهای پرهزینه جذب نیرو باشد.
با ردیابی منظم این شاخص، میتوانید عملکرد خود را با معیارهای مرجع مقایسه کنید، بودجهها را توجیه کنید و فرصتهایی برای استراتژیکتر و پایدارتر کردن فرآیند استخدام شناسایی کنید
چگونه هزینه استخدام را محاسبه کنیم؟
فرمول محاسبه هزینه بهازای استخدام ساده است، اما نتایجی که به شما میدهد میتواند تحولآفرین باشد.
فرمول استاندارد هزینه بهازای استخدام:
هزینه بهازای استخدام (CPH) =
(مجموع هزینههای داخلی جذب + مجموع هزینههای خارجی جذب) ÷ تعداد استخدامها در یک بازه زمانی مشخص
این فرمول، میانگین هزینه هر استخدام جدید را نشان میدهد؛ چه آن را بهصورت ماهانه، فصلی یا سالانه محاسبه کنید. بررسی این عدد در طول زمان به شما کمک میکند بفهمید هزینههای جذب شما چقدر ارزش ایجاد میکنند و تغییرات در فرآیند، فناوری یا ساختار تیم چه تأثیری بر هزینهها دارد.
مثال:
اگر شرکت شما در یک فصل ۱۵۰۰٬۰۰۰ تومان برای هزینههای جذب نیرو خرج کرده باشد و ۱۰ نفر استخدام کرده باشد، هزینه بهازای هر استخدام برابر با ۱۵۰٬۰۰۰ تومان خواهد بود.
هزینههای استخدام شامل چه مواردی میشود؟
هزینههای داخلی جذب نیرو
- حقوق کارشناس منابع انسانی و یا مدیران استخدام (زمان صرفشده برای جستوجو، مصاحبه و بررسی رزومهها)
- پاداشهای معرفی نیرو از داخل سازمان
- هزینه نرمافزارهای استخدام و سیستمهای ATS
- هزینههای آنبوردینگ و آموزش
- فعالیتهای برند کارفرمایی که بهصورت داخلی انجام میشود.
هزینههای خارجی جذب نیرو
- کارمزد شرکتهای استخدامی یا هدهانترها
- هزینه انتشار آگهی در سایتهای کاریابی و تبلیغات
- بررسی سوابق و ارزیابیهای پیش از استخدام
- شرکت یا اسپانسر شدن در نمایشگاههای کار
- کمپینهای بازاریابی جذب نیروی برونسازمانی
هزینههای پنهان استخدام
علاوه بر هزینههای مستقیم داخلی و خارجی، بسیاری از شرکتها با هزینههای پنهان مواجه هستند که اغلب نادیده گرفته میشوند اما میتوانند تأثیر قابلتوجهی بر بودجه استخدام داشته باشند. این هزینهها شامل زمان صرفشده توسط مدیران و تیمهای داخلی برای مصاحبه و ارزیابی متقاضیان، از دست رفتن بهرهوری کارکنان فعلی هنگام حمایت از فرآیند جذب، اشتباهات در استخدام که منجر به بازخرید نیرو یا آموزش مجدد میشود و کاهش روحیه و انگیزه در تیمها است. به عبارت دیگر، حتی انتخابهای جزئی در فرآیند استخدام که به نظر کمهزینه میآیند، اگر بهدرستی مدیریت نشوند، میتوانند بار مالی و عملیاتی مهمی ایجاد کنند. شناسایی و مدیریت این هزینههای پنهان، به اندازه کنترل هزینههای مستقیم برای کاهش هزینه کل استخدام اهمیت دارد.
راهکارهای عملی برای کاهش هزینههای استخدام
حتی تغییرات کوچک در نحوه جذب، ارزیابی و استخدام استعدادها میتواند تأثیر بزرگی بر هزینه بهازای استخدام شما داشته باشد. در ادامه، هشت استراتژی مؤثر برای کاهش هزینهها بدون افت کیفیت استخدام را مرور میکنیم.
۱. برند کارفرمایی خود را تقویت کنید
یک برند کارفرمایی قوی، قبل از شروع فرآیند استخدام، افراد مناسب را به سمت شما جذب میکند. برخی شرکتها سرمایهگذاری زیادی روی نمایش داستانهای کارکنان و فرصتهای رشد شغلی در لینکدین و صفحات شغلی خود انجام میدهند. نتیجه این کار، دریافت هزاران درخواست شغلی ورودی است.
ویژگیهایی که شرکت شما را به یک محل کار جذاب تبدیل میکند برجسته کنید؛ مانند فرصتهای توسعه فردی، سیاستهای کاری منعطف، برنامههای تنوع و برابری، یا فرهنگ تیمی. این کار باعث میشود وابستگی شما به آگهیهای پرهزینه و آژانسهای استخدامی کاهش پیدا کند، چون استعدادها از قبل تمایل دارند با شما کار کنند.
۲. ایجاد و پرورش پایپلاین یا شبکهی استعدادها
تیمهای جذب نیروی موفق، استخدام را یک فرآیند مداوم میدانند، نه یک اقدام مقطعی. شما باید همیشه بانک استعدادهای خود را پر نگه دارید و بهصورت هوشمندانه با افرادی که ممکن است در آینده گزینه مناسبی باشند در ارتباط بمانید، حتی زمانی که هنوز موقعیت شغلی مناسب برای آنها وجود ندارد.
ارسال بهروزرسانیهای گاهبهگاه یا دعوت به رویدادها کمک میکند نام شرکت شما در ذهن این افراد باقی بماند. وقتی یک موقعیت شغلی جدید باز میشود، شما از قبل یک فهرست کوتاه از کارجوهای واجد شرایط و درگیر دارید که این موضوع بهطور چشمگیری زمان استخدام و هزینههای سرچ و جذب را کاهش میدهد.
نکته:
ابزارهای خوب ATS این امکان را فراهم میکنند که بهراحتی کارجوهای «نفر دوم»، متقاضیان قبلی و کارجوهای غیرفعالی که در گذشته علاقه نشان دادهاند را پیگیری و مدیریت کنید.
۳. بهینهسازی کانالهای جذب نیرو
موقعیتهای شغلی مختلف به استراتژیهای جذب متفاوتی نیاز دارند. برای مثال، استعدادهای فروش یا بازاریابی بیشتر از لینکدین جذب میشوند.
بهطور منظم دادهها و گزارشهای ATS خود را بررسی کنید تا ببینید کدام منابع نهتنها بیشترین تعداد متقاضی، بلکه بهترین استخدامها را ایجاد میکنند. سپس بودجه را از کانالهای ضعیفتر حذف کرده و روی منابعی تمرکز کنید که بهصورت مداوم خروجی باکیفیت دارند. همین تصمیم ساده اما دادهمحور میتواند در هر فصل مقدار قابل توجهی صرفهجویی ایجاد کند.
حتی بهتر از آن، میتوانید با استفاده از ابزارهای AI Sourcing شبکهی خود را بهصورت خودکار پر کنید. این ابزارها معمولاً در مقایسه با هزینه اشتراک LinkedIn Recruiter (یا ابزارهای مشابه) ارزانتر هستند، اما تمام کارهای سنگین جذب را برای شما انجام میدهند. در نتیجه، هم در هزینه ابزار و هم در منابع انسانی صرفهجویی میکنید.
۴. خودکارسازی کارهای دستی در فرآیند استخدام
بخش زیادی از منابع ارزشمند استخدام، صرف کارهای دستی، تکراری و (نسبتاً) کمارزش میشود. از تایپ یادداشتهای مصاحبه گرفته تا مرور پروفایلها، ارسال یادآوری جلسات و پیامهای کوچک پیگیری؛ هر کدام از این کارهای کوچک در مجموع زمان و هزینه زیادی ایجاد میکنند.
به همین دلیل، ابزارهای اتوماسیون یکی از مؤثرترین راهها برای کاهش هزینه در جذب نیرو هستند. پلتفرمهایی که میتوانند زمانبندی تماسها، ارسال ایمیلهای یادآوری و پیگیری کارجوها را بهصورت خودکار انجام دهند، یا پلتفرمهایی که فرآیند یادداشتبرداری از مصاحبهها را خودکار میکند.
غربالگری مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند بهطور خودکار بهترین کارجوها را اولویتبندی کند و به استخدامکنندگان اجازه دهد بهجای مدیریت صندوق ورودی ایمیلها، روی ایجاد ارتباط انسانی تمرکز کنند. همانطور که قبلاً هم اشاره شد، پلتفرمهای AI Sourcing نیز نقش مهمی در این مسیر دارند.
تیمهایی که گردشکارهای کلیدی خود را خودکار میکنند، معمولاً چرخههای استخدام سریعتر و کاهش قابل اندازهگیری در هزینههای عملیاتی را تجربه میکنند. علاوه بر این، از خستگی و دردسرهای انجام مکرر کارهای تکراری هم جلوگیری میشود.
۵. اولویت دادن به معرفی نیرو توسط کارکنان
معرفی نیرو از طریق کارکنان معمولاً پنج برابر ارزانتر از استخدام از روشهای دیگر است و در عین حال نرخ ماندگاری بالاتری هم ایجاد میکند. با ارائه پاداشهای شفاف و معنادار، تیم خود را تشویق کنید افرادی را که به آنها اعتماد دارند معرفی کنند؛ حتی پاداشهای کوچک، کمکهای خیریه یا قدردانی داخلی هم میتواند تأثیرگذار باشد.
از ابزارهای معرفی نیرو استفاده کنید تا مشارکت کارکنان آسان شود و نتایج بهخوبی قابل ردیابی باشد. هر معرفی موفق یعنی یک هزینه خارجی کمتر، یک استخدام سریعتر و یک تطابق فرهنگی قویتر.
۶. استفاده از دادهها برای بهبود تصمیمهای استخدامی
هزینه استخدام، بهخودیِ خود یک داده بسیار مهم است. اما شاخصهای جزئیتر زیادی وجود دارند که میتوانند فرصتهای کاهش هزینه و زمان را آشکار کنند.
برای مثال، اگر متوجه شوید یک مرحله از مصاحبه باعث تأخیر غیرضروری میشود، یا برخی سایتهای کاریابی استخدامهای کمکیفیت ایجاد میکنند، میتوانید فرآیند را اصلاح کرده و هم در زمان و هم در هزینه صرفهجویی کنید. شاخصهای سادهای مثل زمان استخدام (Time to Hire) و زمان پر شدن موقعیت (Time to Fill) نقطه شروع بسیار خوبی هستند.
وقتی تحلیل دادههای جذب را بهدرستی انجام دهید، ناکارآمدیها خیلی سریع خودشان را نشان میدهند. با هر چرخه استخدام، راههای جدیدی برای بهبود فرآیند و افزایش بازگشت سرمایه پیدا میکنید، بدون اینکه کیفیت را قربانی کنید.
۷. همکاری و کوچینگ مدیران
یک همکاری قوی بین مدیران و بخش منابع انسانی، سوءتفاهمهایی را که باعث هدررفت زمان و انرژی میشود از بین میبرد. وقتی این دو طرف ارتباط نزدیکی دارند، رفتوبرگشتهای اضافی کمتر میشود، تصمیمگیری سریعتر انجام میشود و تعداد مصاحبهها برای هر استخدام کاهش پیدا میکند.
قبل از شروع هر فرآیند جذب، جلسات ساختاریافتهای برای همراستا شدن روی معیارهای ضروری، شاخصهای موفقیت و فرمهای ارزیابی مصاحبه برگزار کنید. به مدیران کمک کنید سوالات مصاحبه مناسبی طراحی کنند و مطمئن شوید زمان و تمرکز کافی برای تعهد کامل به فرآیند استخدام دارند.
باید تعادل درستی بین ارتباط مفید و ارتباط بیشازحد برقرار کنید. هدف این است که مدیران استخدام را توانمند و موانع مسیرشان را برطرف کنید، نه اینکه آنها را میکرومدیریت کنید.
۸. برای انجام مصاحبه بهتر آموزش ببینید
اندازهگیری دقیق این موضوع کار سادهای نیست، اما میتوان با اطمینان گفت که مصاحبهگری ضعیف یکی از پرهزینهترین مشکلات در فرآیند استخدام است. مصاحبههای ضعیف باعث ارزیابیهای ناهماهنگ و استخدامهای اشتباه و پرهزینه میشوند. حتی زمانی که این مشکل شناسایی میشود، برطرف کردن آن معمولاً به همراهی و صرف انرژی زیادی از سوی مدیران نیاز دارد.
آموزش منظم مدیران، شامل برنامههای آموزشی و بازخورد مبتنی بر هوش مصنوعی، به آنها کمک میکند از بهترینها یاد بگیرند و ارزیابیهایی مبتنی بر داده انجام دهند. آموزش مصاحبه ساختاریافته همچنین تعصب و سوگیری را کاهش میدهد و تجربه کارجو را بهبود میبخشد.
مدیران آموزشدیده، تصمیمهای سریعتر و مطمئنتری میگیرند. به همان اندازه مهم، شما همزمان با بالا بردن استاندارد هر استخدام، هزینههای خود را کاهش میدهید.
چگونه هوش مصنوعی و اتوماسیون هزینههای استخدام را کاهش میدهند
گاهی احساس میشود جذب نیرو روزبهروز پیچیدهتر و کمتر انسانمحور شده است. تیمهای جذب استعداد بیشتر درباره KPI (شاخصهای ارزیابی) و ROI (مدیریت سرمایه) صحبت میکنند تا تعاملات انسانی عمیقی که هر روز با کارجو دارند.
به همین دلیل، صحبت از هوش مصنوعی ممکن است حس بدی ایجاد کند. اما واقعیت این است که اتوماسیون فرآیندها (و بهویژه هوش مصنوعی) دقیقاً همان چیزی است که به آن نیاز دارید تا ارتباط انسانی را دوباره به مرکز فرآیندهای جذب خود برگردانید.
این ابزارها به تیمهای جذب کمک میکنند کارهای دستی را بهشدت کاهش دهند، ناکارآمدیهای فرآیندی را حذف کنند و تصمیمهای هوشمندانهتری را سریعتر بگیرند. بهجای صرف ساعتها برای کارهای تکراری اداری، استخدامکنندگان میتوانند روی چیزی تمرکز کنند که واقعاً مهم است: ساختن رابطه انسانی و نهایی کردن استخدامهای عالی.
هوش مصنوعی قرار نیست شغل شما را بگیرد؛ بلکه شما را در کارتان خیلی بهتر میکند.
چند روش کلیدی که هوش مصنوعی و اتوماسیون در کل قیف استخدام، هزینهها را کاهش میدهند
جذب خودکار:
هوش مصنوعی میتواند از میان میلیونها پروفایل در دهها پلتفرم مختلف، کارجوهای واجد شرایط را شناسایی و رتبهبندی کند. بهجای ساعتها جستوجو، در چند ثانیه به گزینههای مناسب میرسید.
غربالگری هوشمند:
ابزارهای پردازش زبان طبیعی (NLP) رزومهها، متن مصاحبهها و ارزیابیها را تحلیل میکنند تا بهترین کارجوها سریعتر مشخص شوند. در نتیجه، استخدامکنندگان بهجای تمرکز بر تعداد، روی کیفیت تمرکز میکنند.
زمانبندی ساده و روان:
ابزارهای زمانبندی خودکار از رفتوبرگشتهای بیپایان ایمیلی جلوگیری میکنند و فرآیند مصاحبه را روانتر پیش میبرند؛ موضوعی که باعث کاهش زمان استخدام و در نتیجه کاهش هزینه استخدام میشود.
تحلیل مصاحبهها:
ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی که مصاحبهها را ضبط و تحلیل میکنند، الگوها، مهارتها و رفتارهای کلیدی را بهصورت خودکار استخراج میکنند. این ابزارها برداشتهای پراکنده و بهظاهر ذهنی را به دادههای منسجم و قابل استفاده تبدیل میکنند.
بهینهسازی مستمر:
تحلیلهای لحظهای به شما کمک میکنند نقاط ضعف یا ریزش در فرآیند استخدام را شناسایی کنید تا بتوانید بهصورت مداوم عملیات جذب را بهبود دهید و در زمان و منابع صرفهجویی کنید.
در عمل، هوش مصنوعی مانند یک ضریب تقویتکننده برای تیمهای جذب عمل میکند. نهتنها میتوانید با بودجه کمتر کار بیشتری انجام دهید، بلکه به بینشها و زاویهدیدهایی دست پیدا میکنید که در حالت عادی به نیروی انسانی بیشتری نیاز داشت. همه اینها در حالی است که تجربه کارجو همچنان در سطح بالایی حفظ میشود.
کلام آخر
از امروز هزینه استخدام خود را کاهش دهید!
هر تصمیم استخدامی، چه مستقیم و چه غیرمستقیم، هزینه دارد. اما با داشتن سیستمها و فناوریهای درست، این هزینه میتواند بهشدت کاهش پیدا کند. با ردیابی هزینه استخدام، بهینهسازی فرآیندها و استفاده از اتوماسیون، نهتنها در هزینه صرفهجویی میکنید، بلکه کیفیت، یکپارچگی و سرعت استخدام را در تمام نقشهای شغلی که پر میکنید، افزایش میدهید.
سوالات متداول
۱. هزینه بهازای استخدام خوب چه عددی است؟
هیچ معیار واحد و جهانیای وجود ندارد؛ این عدد بسته به صنعت، اندازه شرکت و نوع نقش شغلی متفاوت است.
هدف فقط رسیدن به یک عدد مشخص نیست؛ بلکه این است که مطمئن شوید هزینههای شما بازگشت سرمایه واقعی در جذب نیرو و کیفیت استخدام ایجاد میکنند. و البته، تا جای ممکن بهطور مستمر هزینهها را کاهش دهید.
۲. هر چند وقت یکبار باید هزینه استخدام را محاسبه کنم؟
در حالت ایدهآل، بررسی فصلی (هر سه ماه یکبار) مناسب است. این بازه زمانی، داده کافی برای شناسایی روندها را فراهم میکند، بدون اینکه برای اصلاح ناکارآمدیها بیش از حد صبر کنید.
برای تیمهایی با حجم استخدام بالا، بررسی ماهانه میتواند کمک کند مشکلات زودتر شناسایی شوند؛ مثلاً افزایش هزینه تبلیغات یا کاهش مشارکت کارکنان در معرفی نیرو.
۳. آیا خودکارسازی فرآیند جذب همیشه باعث کاهش هزینه میشود؟
اتوماسیون تقریباً همیشه به صرفهجویی منجر میشود، اما بیشترین مزیت آن به نحوه استفاده شما بستگی دارد. برای مثال، خودکارسازی زمانبندی مصاحبهها یا یادداشتبرداری، در زمان صرفهجویی میکند؛ در حالی که استفاده از تحلیلهای هوش مصنوعی از استخدامهای اشتباه و پرهزینه جلوگیری میکند.
نکته کلیدی این است که بین اتوماسیون و حفظ ارتباط انسانی قوی در تصمیمگیریها، تعادل برقرار کنید.
۴. تفاوت هزینه استخدام با هزینه بهازای متقاضی چیست؟
هزینه استخدام، کل هزینهها را بر تعداد استخدامهای موفق تقسیم میکند، در حالی که هزینه بهازای متقاضی، هزینهها را بر تعداد کل کارجوهایی که وارد قیف استخدام میشوند تقسیم میکند.
ردیابی هر دو شاخص به شما کمک میکند بفهمید نهتنها چقدر کارآمد استخدام میکنید، بلکه تا چه حد در جذب متقاضیان واجد شرایط هم موفق هستید.
۵. آیا بهبود تجربه کارجو میتواند هزینه بهازای استخدام را کاهش دهد؟
بله؛ چون کارجوهای راضیتر معمولاً انصراف کمتری میدهند و سریعتر پیشنهاد شغلی را میپذیرند. یک فرآیند روان و شفاف، تلاشهای هدررفته را کاهش میدهد و احتمال اینکه گزینه اول شما بله بگوید را بیشتر میکند؛ در نتیجه نیاز به شروع دوباره فرآیند و پرداخت هزینههای تکراری کمتر میشود.
ارغوان مریدی | مشاور و کوچ منابع انسانی




