ارغوان مریدی | مشاور و کوچ منابع انسانی
(در دوران رکود اقتصادی فقط یک راه برای کسب سود از بازار دارید و آن روحیه کارمندانتان و رضایت شغلی انهاست.)
رضایت شغلی کارکنان یکی از مقوله‌های بسیار مهم برای هر سازمان است. در واقع رضایت شغلی با موفقیت سازمان رابطه کاملا مستقیم دارد. زمانی که کارمندان از شغل خود راضی باشند، نه تنها به بهره‌وری بالاتری دست می‌یابند و کار خود را با کیفیت تر انجام می دهند، بلکه کیفیت زندگی خود را نیز بهبود می‌بخشند. در این مقاله از ارغوان مریدی بهترین مدرس منابع انسانی به بررسی مفهوم رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر آن، اهمیت آن برای کارمندان و راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی خواهیم پرداخت. اگر کارمندان تان انگیزه شان کاهش پیدا کرده و دچار نارضایتی شده اند می توانید از ارغوان مریدی بهترین مشاور منابع انسانی کمک بگیرید تا این مشکل را به بهترین شکل مدیریت کرده و برطرف نمایید.
مفهوم رضایت شغلی چیست؟
رضایت شغلی به احساسات و نگرش‌های مثبت یا منفی که کارمندان نسبت به شغل خود دارند، اشاره میکند. یک موضوع خیلی مهم این است که روحیه افراد در محل کار به ۴ سطح خودش را نشان می دهد: اشتیاق،رضایت،بی تفاوتی و خشم ، که هر کدام تاثیر مستقیمی بر کل مجموعه و کسب و کار شما میگذارد.
این احساسات ممکن است به عواملی چون دستمزد، نوع کار، شرایط محیطی، روابط با همکاران، و فرصت‌های پیشرفت بستگی داشته باشد. در کل، هنگامی که یک کارمند احساس کند که شغلش از نظر مالی، روانی و اجتماعی برایش رضایت بخش است، میتوان گفت که رضایت شغلی دارد.
اهمیت رضایت شغلی برای سازمان ها
برای سازمان شما، رضایت شغلی کارمندان میتواند در مرحله اول به کاهش نرخ ترک کار و استعفا از کار کمک کند، نرخ خروج کارمندان همیشه چیزیست که مدیران از ان شکایت دارند، چرا کارمندان را از دست می دهیم؟!!! و گاهی برایشان عجیب است. همیشه به مدیران یاداوری میکنم که ما با ادم ها سر کار داریم و باید خواسته افراد را درک کنیم و برای حضورشان برنامه ریزی کنیم، این مهمترین اصل در نگهداشت نیروی انسانی می باشد.
از دیگر دلایل رضایت شغلی میتون به افزایش بهره‌وری، بهبود روحیه تیمی بین کارمندان و ارتقای عملکرد کلی سازمان منجر شود. کارمندان راضی بیشتر تمایل دارند که در سازمان بمانند و این بهترین هدیه برای یک مدیر است که روی پرسنل خود حسابی سرمایه گذاری کرده است ،این امر باعث ایجاد یک فضای کاری مثبت و تاثیر گذار می‌شود.
عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان
1-دستمزد و مزایا
یکی از اصلی‌ترین عواملی که بر رضایت شغلی تأثیرگذار است، دستمزد و مزایای مالی هستند. اگر در مورد کشور ایران صحبت کنیم باید بگویم که ما در سال حداقل ۴۰ ٪ افزایش تورم داریم و همین دلیل است که دخل و خرج کارمندان را دستخوش تغییر میکند و قدرت خرید آنها را پایین می اورد ، بنابراین هر روز فقیر تر می شوند و فشار روحی خانواده دلیل بسیار بزرگی است که برای ان به سمت سازمان دیگری روند که حقوق بیشتری پرداخت میکند.
زمانی که یک کارمند احساس کند که درآمدش با ارزش کارش متناسب است، قطعا رضایت بیشتری خواهد داشت و فوق العاده در ارامش شخص و سلامت روح و روان ان تاثیر مستقیم دارد. البته دستمزد تنها عامل مهم نیست، بلکه مزایای اضافی مانند بیمه، پاداش‌ها و تعطیلات نیز از اهمیت زیادی برخوردارند. برنامه ریزی برای حقوق و دستمزد هم به مدیران کمک می کند و هم در رضایت شغلی کارمندان تاثیر دارد.
آمار رضایت شغلی، تصویری ترکیبی را نشان می‌دهد. به طور کلی، روند رو به رشدی وجود دارد، زیرا اکثر کارکنان از محل کار خود راضی هستند، اما مشکلات آشکاری نیز وجود دارد.
- طبق بررسی Conference Board از حدود ۲۰۰۰ کارمند آمریکایی، ۵۴ درصد از پاسخ دهندگان از شغل خود راضی‌اند که بالاترین میزان در دو دهه گذشته است. عوامل مؤثر شامل رفت‌وآمد بهتر، محیط فیزیکی، امنیت شغلی، همکاران و ماهیت خود کار است.
- بر اساس نظرسنجی Udemy از بیش از ۱۰۰۰ کارمند تمام وقت آمریکایی، ۸۴ درصد از نسل هزاره در حال حاضر در “شغل رویایی” خود مشغول به کارند. ۵۴ درصد از نسل بیبی بومر نیز با این موضوع موافقند. به طور کلی، نسل هزاره از انعطاف‌پذیری برنامه‌های خود، امکانات کار از راه دور و سرمایه‌گذاری‌های انجام شده توسط کارفرمایان در توسعه شغلی خود راضی هستند.
- ماموریت شرکت شما در رضایت کارکنان مهم است. طبق یافته‌های Udemy، ۶۲ درصد از کارکنان در نسل‌های مختلف، اگر کارفرمای آینده‌شان ماموریتی هماهنگ با ارزش‌های شخصی آنها داشته باشد، حاضر به کاهش حقوق خود هستند.
- در هر دو گزارش، تفاوت آشکاری در رضایت شغلی بین مردان و زنان وجود دارد. بررسی Conference Board نشان داد که تعادل بین کار و زندگی، ارتباط و افراد در محل کار تأثیر بیشتری بر زنان دارد. از سوی دیگر، مردان بیشتر احتمال دارد که رضایت خود را در عوامل مالی بیابند.
- بررسی Udemy تأیید کرد که آمار رضایت شغلی به نفع مردان است. حداقل ۱۰ درصد تفاوت بین رضایت از کار از راه دور، برنامه‌های انعطاف‌پذیر و سرمایه‌گذاری در توسعه کارکنان وجود داشت.
این آمارها چه چیزی به ما می‌گویند؟ اولاً، به نظر می‌رسد شرکت‌ها در مسیر درستی حرکت میکنند و مهمترین عوامل برای رضایت کارکنان را شناسایی میکنند. ثانیاً، به نظر می‌رسد که نسل هزاره بیشترین سود را از این روند میبرد. با این حال، عوامل رضایت در بین گروه‌های جمعیتی مختلف باید بررسی شود تا یک استراتژی فراگیر برای رفاه کارکنان تضمین شود.
نقل از سایت spiceworks
2-شرایط کاری و محیط کار
شرایط فیزیکی و محیط کار تأثیر زیادی بر رضایت شغلی دارد. محیطی که تمیز، آرام و ایمن باشد، همیشه به مدیران گوشزد میکنم که کارمندان ساعات مفید زندگیشان را در محیط کاری شما میگذارنند و اگر برایشان جذاب نباشد، قطعا انگیزه برای کار کردن را از دست می دهند و جذابیت های محیط کاری به کارمندان کمک میکند تا عملکرد بهتری داشته باشند و احساس راحتی کنند. علاوه بر این، دسترسی به امکانات رفاهی مانند فضاهای استراحت، اتاق‌های جلسات مناسب و تجهیزات به‌روز نیز از اهمیت زیادی برخوردار است.
3-روابط با همکاران و مدیران
یک جمله خیلی معروف است که میگوید، کارمندان محیط کار خود را ترک نمی کنند، کارمندان مدیران خود را ترک میکنند.
یکی دیگر از عوامل مهم در رضایت شغلی، روابط میان کارمندان و مدیران است. اگر کارمندان با مدیران خود ارتباطی شفاف و محترمانه داشته باشند و از حمایت و راهنمایی کافی برخوردار باشند، احساس رضایت بیشتری خواهند داشت. همچنین، روابط مثبت و همکاری میان همکاران نیز میتواند در افزایش رضایت شغلی تأثیرگذار باشد. بهتر است مدیران به رفتار مدیریتی و مهارت نرم مدیریتی مسلط باشند در این راستا مو فق تر عمل خواهند کرد.
4-ارتباطات بین فردی و همکاری تیمی
یکی از عوامل کلیدی در ایجاد رضایت شغلی، توانایی برقراری ارتباطات مؤثر و همکاری تیمی است. اگر شما استخدام اشتباهی در انتخاب افراد داشته باشبد و آدم های مناسب و هم روحیه را در کنار هم نگذارید، تاثیر مستقیمی بر روی نارضایتی افراد گذاشتید. محیطی که در آن افراد با یکدیگر تعامل مثبت داشته باشند روحیه و انگیزه را بالا میبرد و قطعا افراد خوشحال تر خواهند بود و میتواند سطح رضایت شغلی را به طور چشمگیری افزایش دهد. بنابراین، سازمان‌ها باید به تقویت روابط بین فردی در تیم‌های کاری خود توجه ویژه‌ای داشته باشند. مهارت کار تیمی و مهارت های ارتباطی را در سازمان دست کم نگیرید.
5-فرصت‌های پیشرفت و رشد شغلی
کارمندان زمانی که احساس کنند می‌توانند در سازمان به رشد و ترقی دست یابند، انگیزه بیشتری برای انجام کارهای خود دارند. نسل جوان یکی از مسائل مهم برای ماندگاری را پیشرفت در سازمان در نظر میگیرند و بسیار روی بهتر و بهتر شدن خود کار می کنند. بنابراین، فراهم آوردن فرصت‌هایی برای آموزش، یادگیری مهارت‌های جدید و پیشرفت شغلی میتواند به افزایش رضایت شغلی کمک کند.
اهمیت رضایت شغلی برای کارمندان
تاثیرات روانی و عاطفی رضایت شغلی
رضایت شغلی تأثیر مستقیمی بر روان و احساسات فرد دارد. وقتی که فرد از شغل خود راضی باشد، معمولاً احساس خوشحالی و رضایت در زندگی شخصی‌اش نیز تجربه میکند. این رضایت میتواند به کاهش استرس و اضطراب منجر شود و به نوعی در سازمان مدیریت استرس داشته اید و به شادی جمعی منجر شود و به سلامت روانی کارمندان کمک کند.
افزایش انگیزه و بهره‌وری کارمندان
کارمندان راضی بیشتر انگیزه دارند که عملکرد بهتری داشته باشند. آنها تمایل دارند تا وظایف خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند و به اهداف سازمانی کمک کنند. این امر باعث افزایش بهره‌وری کلی در سازمان می‌شود.
چگونه میتوان رضایت شغلی را افزایش داد؟
1-ایجاد تعادل بین زندگی شخصی و کاری
یکی از مهمترین راهکارهایی که میتواند رضایت شغلی را افزایش دهد، ایجاد تعادل بین زندگی شخصی و کاری است. البته ایجاد تعادل گاهی اوقات برای مدیران سخت است چون مدیران ، به صورت فردی تعادلی بین کار زندگی خود ندارند ، پس درک این موضوع کمی سخت است. اگر سازمان‌ها از انعطاف‌پذیری در ساعات کاری و امکان دورکاری برخوردار باشند، این موضوع میتواند به بهبود کیفیت زندگی کارمندان کمک کند.
10 عامل تعیین کننده سطح رضایت کارکنان
- محیط و فرهنگ کاری: فرهنگ مثبت و حمایتی، نرخ ماندگاری را افزایش می‌دهد.
- تقدیر و قدردانی: شناخت تلاش‌های کارکنان، حس ارزشمندی و انگیزه ایجاد میکند.
- فرصت‌های توسعه شغلی: ارائه فرصت‌های رشد، حس پیشرفت و رضایت را تقویت میکند.
- تعادل بین کار و زندگی: جلوگیری از فرسودگی شغلی با ایجاد انعطاف در کار و اولویت‌دهی به تعادل.
- حقوق و مزایا: پرداخت منصفانه و مزایای مناسب، نیازهای اساسی کارکنان را برطرف میکند.
- ارتباط و بازخورد: ارتباط شفاف و بازخورد منظم، حس مشارکت و تعلق ایجاد میکند.
- امنیت شغلی: ایجاد حس ثبات و امنیت، تعهد و وفاداری را افزایش می‌دهد.
- تقدیر از دستاوردهای زندگی: ارزش قائل شدن برای زندگی شخصی کارکنان، حس ارزشمندی ایجاد میکند.
- رهبری و مدیریت: رهبران مؤثر با همدلی و حمایت، رضایت شغلی را بالا می‌برند.
- روابط با همکاران: روابط مثبت با همکاران، محیط کاری هماهنگ و رضایت‌بخش ایجاد میکند.
نقل از سایت togetherplatform
2-برقراری ارتباطات موثر و شفاف در محیط کار
برقراری ارتباطات مؤثر و شفاف در محیط کار از دیگر اقداماتی است که میتواند رضایت شغلی را ارتقاء دهد. مدیران باید بتوانند بهطور منظم با کارمندان خود در ارتباط باشند و نیازها و مشکلات آنها را بشنوند.
3-فراهم کردن محیط کاری حمایتی و مثبت
یک محیط کاری حمایتی که در آن کارمندان احساس ارزشمندی کنند، میتواند موجب افزایش رضایت شغلی شود. این شامل فراهم کردن منابع و امکانات لازم برای انجام بهتر کارها، همچنین برقراری ارتباطات مثبت با همکاران و مدیران است.
چالش‌ها و مشکلات در مسیر رضایت شغلی کارکنان
1-فشارهای کاری و استرس
یکی از مشکلاتی که ممکن است در مسیر رضایت شغلی به‌وجود آید، فشارهای کاری و استرس است. وقتی که حجم کار زیاد باشد یا زمان‌های فشرده‌ای برای انجام پروژه‌ها وجود داشته باشد، کارمندان ممکن است احساس خستگی و نارضایتی کنند که نتیجه ی آن فرسودگی شغلی کارکنان خواهد شد.
البته بعد از یک حجم کاری زیاد پیسنهادم این است که چند روزی را مرخصی های تشویقی برای افراد بگذارید.
2-مشکلات مدیریتی و عدم ارتباط مناسب
مشکلات مدیریتی نیز میتواند باعث کاهش رضایت شغلی شود. اگر مدیران نتوانند به خوبی با کارمندان ارتباط برقرار کنند یا از کمبود حمایت برخوردار باشند، این موضوع میتواند بر روحیه و انگیزه آنها تأثیر منفی بگذارد.
رضایت شغلی یکی از عوامل اصلی در موفقیت و بهره‌وری سازمان‌ها است. سازمان‌هایی که به رضایت شغلی کارمندان خود توجه دارند، بهطور کلی در بهبود عملکرد و کاهش نرخ ترک شغل موفق‌تر هستند. برای افزایش رضایت شغلی باید به عوامل مختلفی چون دستمزد، شرایط کاری، روابط درون سازمانی و فرصت‌های پیشرفت توجه کرد. از سوی دیگر، مدیران و سازمان‌ها باید در ایجاد محیط های کاری مثبت و حمایتی تلاش کنند تا کارمندان بتوانند بهترین عملکرد خود را ارائه دهند.
سوالات متداول
چگونه میتوان رضایت شغلی را اندازهگیری کرد؟
با استفاده از نظرسنجیها، بازخوردها و مصاحبهها میتوان بهطور دقیق رضایت شغلی کارمندان را اندازهگیری کرد.
چه عواملی باعث کاهش رضایت شغلی می‌شوند؟
عواملی مانند فشار کاری زیاد، عدم شفافیت در ارتباطات، دستمزد پایین و نبود فرصت‌های پیشرفت می‌توانند باعث کاهش رضایت شغلی شوند.
آیا رضایت شغلی بر زندگی شخصی تأثیر دارد؟
بله، رضایت شغلی میتواند بر روحیه و سلامت روانی فرد تأثیر بگذارد و بهبود کیفیت زندگی شخصی را به همراه داشته باشد.
چگونه میتوان محیط کاری را مثبت‌تر کرد؟
با ایجاد ارتباطات شفاف، حمایت از کارمندان و فراهم آوردن شرایط کاری مناسب میتوان محیط کاری را مثبت‌تر کرد.
آیا دستمزد تنها عامل رضایت شغلی است؟
خیر، دستمزد یکی از عوامل مهم است، اما شرایط کاری، روابط میان همکاران و فرصت‌های رشد نیز نقش به‌سزایی دارند.
