ارغوان مریدی | مشاور و کوچ منابع انسانی
مهارت های نرم برای حرفه‌ای‌های مدیریت شامل هر ویژگی بین فردی‌ست که به مدیران اجازه می‌دهد بر تیمی از کارمندان خود، به صورت روزانه نظارت کنند. چه در یک موقعیت مدیریتی تازه‌کار باشید و چه سال‌ها تجربه مدیریتی داشته باشید، مهم است که به عنوان یک رهبر به یادگیری و توسعه فردی ادامه دهید. با یادگیری بیشتر در مورد انواع مهارت‌های نرم که می‌تواند برای مدیران مفید باشد، می‌توانید تعیین کنید که در کدام حوزه‌های مهارتی می‌خواهید برای بهبود خود در نقش رهبری ارتقا پیدا کنید.
آکادمی تخصصی مدیریت منابع انسانی ارغوان مریدی در این مقاله د ارتباط با مهارت نرم مدیران صحبت می کند و مهم ترین مهارت ها را به شما عزیزان معرفی می نماید. ابتدا مهارت‌های نرم را تعریف می‌کنیم و بررسی می‌کنیم که چرا مدیران به مهارت‌های نرم نیاز دارند. به تفاوت بین مهارت نرم و سخت اشاره می کنیم ۹ نمونه از مهارت‌های نرم را برای متخصصان مدیریت ارائه خواهیم کرد و درنهایت 8 راهکار ارتقای مهارت نرم را معرقی می کنیم.
اگزدر ارتباط با مدیریت پرسنل خود مشکل دارید می توانید از مشاوره مدیریت پرسنل آکادمی استفاده کنید برای این کار تنها کافی است روی درخواست خود را با کلیک بر روی دکمه ی زیر ثبت نمایید.
مهارت های نرم چیست؟
مهارت‌های نرم مجموعه‌ای از ویژگی‌های شخصیتی و ویژگی‌های بین فردی هستند که شما را قادر می‌سازد تا وظایف خود را تکمیل کنید، درگیری‌ها را مدیریت، با دیگران ارتباط برقرار کنید و بتوانید نیازهای افراد را بهتر درک کنید. همچنین می‌توانید نیازهای خود را بهتر بازتاب دهید. در محل کار، مهارت های نرم به کارکنان در هر سطح کمک می‌کند تا با یکدیگر هماهنگ شوند و فعالیت‌های کاری سازنده را انجام دهند.
چرا مدیران به مهارت های نرم نیاز دارند؟
مدیران به مهارت‌های نرم نیاز دارند، زیرا مهارت‌های نرم آنها می‌تواند بر روشی که ابعاد شغلی‌شان را تکمیل می‌کنند، تأثیر بگذارد. این امر شامل مهارت‌های سخت مانند بودجه بندی، سخنرانی در جمع، برنامه ریزی، سواد کامپیوتری، مدیریت پروژه یا تفویض اختیار نیز می‌شود. مهارت های نرم مانند رهبری، سازماندهی و حل مسئله می‌تواند به مدیران کمک کند تا جنبه‌های فنی شغل خود را انجام دهند.
فرق مهارت نرم و سخت چیست؟
مهارت‌های نرم و سخت دو دسته‌بندی اصلی از مهارت‌ها هستند که هر کدام نقش مهمی در موفقیت حرفه‌ای و شخصی افراد ایفا می‌کنند.
مهارت‌های سخت به توانایی‌ها و دانش‌های فنی و تخصصی اشاره دارند که معمولاً از طریق آموزش رسمی، دوره‌های آموزشی، و تجربه کاری کسب می‌شوند. این مهارت‌ها قابل اندازه‌گیری و ارزیابی هستند و شامل مواردی مانند برنامه‌نویسی، حسابداری، مهندسی، و زبان‌های خارجی می‌شوند.
در مقابل، مهارت‌های نرم به ویژگی‌ها و توانایی‌های شخصیتی و اجتماعی اشاره دارند که به تعامل مؤثر با دیگران و مدیریت خود کمک می‌کنند. این مهارت‌ها شامل ارتباطات، کار تیمی، حل مسئله، مدیریت زمان، و هوش هیجانی می‌شوند. مهارت‌های نرم معمولاً کمتر قابل اندازه‌گیری هستند و بیشتر از طریق تجربه و تمرین بهبود می‌یابند.
به طور خلاصه، مهارت‌های سخت به دانش و توانایی‌های فنی و تخصصی مربوط می‌شوند، در حالی که مهارت‌های نرم به ویژگی‌ها و توانایی‌های شخصیتی و اجتماعی مرتبط هستند. هر دو نوع مهارت برای موفقیت در محیط کار و زندگی شخصی ضروری هستند.
9 مهارت نرم مهم مخصوص مدیران
این مثال‌ها از مهارت‌های نرم و اینکه چگونه متخصصان مدیریت می‌توانند از آنها برای تکمیل نقش‌های شغلی خود به طور موثر استفاده کنند را مرور کنید:
1-مدیریت زمان (توانایی کار در تحت فشار)
مدیریت زمان نوعی مهارت نرم است که متخصصان را قادر می‌سازد برنامه‌ریزی کنند و وظایف خود را با توجه به رویدادها و ضرب‌الاجل‌های آتی تکمیل کنند. برای مدیران، مهارت‌های مدیریت زمان به آنها کمک می‌کند تا ضرب الاجل‌های واقعی را برای تکمیل وظایف کارکنان تعیین کنند. همچنین به آنها کمک می‌کند تا بفهمند چه موقع زمان زیادی را برای یکی از فعالیت‌های مدیریتی خود صرف کرده‌اند و باید به سمت اولویت‌بندی سایر وظایف بروند.
2-خوش بینی (انگیزش)
خوش بینی یکی دیگر از مهارت های نرم است که به افراد کمک می‌کند تا در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود ذهنیت‌های مثبتی داشته باشند. این یک مهارت نرم مهم برای یک مدیر است، زیرا آنها مسئولیت ایجاد فرهنگ سازمانی محل کار را در بخش خود دارند. توانایی آنها در مثبت ماندن، حتی در مواقع عدم اطمینان، می‌تواند به کارکنان کمک کند تا خودشان مثبت بمانند. خوش بین بودن همچنین به مدیران کمک می‌کند تا یک محیط کاری مثبت ایجاد کنند که می‌تواند به رضایت و بهره‌وری بیشتر کارکنان کمک کند.
3-خلاقیت
مدیران می‌توانند از خلاقیت به‌عنوان یکی از مهارت‌های نرم خود بهره ببرند، زیرا به آنها کمک می‌کند راه‌حل‌ها یا ایده‌های منحصربه‌فردی را برای فعالیت‌های هر بخش توسعه دهند و الهام بخش و همکاری بین تیم‌ها را افزایش دهند. این امر همچنین می‌تواند به کارمندان کمک کند تا خلاقانه فکر کنند و ایده‌های منحصر به فرد خود را به بخش ارائه دهند.
4-مهارت های نرم در ارتباط بین فردی ( مدیریت ارتباطات)
مهارت‌های ارتباط بین فردی به افراد کمک می‌کند تا زبان، استراتژی‌های ارتباطی یا کانال‌های خود را متناسب با نیازهای ارتباطی شخص مقابل تنظیم کنند. در نقش مدیریتی، مهارت‌های ارتباط بین فردی به مدیران کمک می‌کند تا با کارمندان مختلف و حرفه‌ای‌های مدیریتی به طور مؤثر ارتباط برقرار کنند. این موضوع می‌تواند بر بهره‌وری و درک اهداف یا ابتکارات شرکت تأثیر بگذارد. برای ارتقای مهارت های نرم مدیریتی گذراندن دوره آموزشی مدیریت حرفه ای پرسنل آکادمی از دسته آموزش منابع انسانی رایگان می تواند بسیار کمک کننده باشد.
5-توجه به جزئیات (توانایی حل مسئله)
مدیران می‌توانند از داشتن مهارت‌های عالی و کاربردی توجه به جزئیات بهره‌مند شوند. این به این دلیل است که آنها را قادر می‌سازد تا اشتباهات را در اسناد یا فعالیت‌های بخش تشخیص دهند و به آنها کمک می‌کند نقاطی را که می‌توانند مخارج بودجه را محدود کنند را به راحتی شناسایی کنند. توجه به جزئیات همچنین به مدیران کمک می‌کند تا یک یا چند کارمند را شناسایی کنند که برای موفقیت در نقش خود به آموزش یا راهنمایی بیشتری نیاز دارند.
6-تفکر انتقادی( مسئولیت پذیری)
تفکر انتقادی نوعی مهارت نرم است که توانایی افراد را برای بررسی حقایق یا شواهد و ایجاد ارتباطات مهم یا قضاوت بر اساس تحلیل آنها برجسته می‌کند. این یک مهارت سودمند برای مدیران است زیرا به آنها اجازه می‌دهد برنامه‌های کارجوها را ارزیابی، عملکرد کارکنان را ارزیابی کنند و فرصت‌های تجاری بالقوه را برای تعیین بهترین اقدامات انجام دهند.
7-قاطعیت (رهبری)
قاطعیت یک مهارت نرم است که به متخصصان کمک می‌کند تا تصمیمات مهم و به موقع در مورد فعالیت‌های کاری بگیرند. مدیران باید برای تصمیم‌گیری‌های سریع در خصوص استخدام، تفویض اختیار، ایده‌های کارمندان یا تاریخ‌های ضرب‌الاجل قاطع باشند. این به ایجاد حس جهت‌گیری و اختیار برای فعالیت‌های کاری کمک می‌کند و همچنین به مدیران کمک می‌کند تا بهره‌وری بخش‌های خود را حفظ کنند.
8-صبر (انعطاف پذیری)
مدیران باید بتوانند از داشتن صبوری و تامل در نقش‌های خود بهره‌مند شوند. صبور بودن به آنها اجازه می‌دهد درموقعیت‌های استرس‌زا آرام بمانند و اقتدار خود را در بین کارمندان نشان دهند. توانایی یک مدیر برای صبور بودن می‌تواند بر اینکه کارکنان برای مشاوره یا راهنمایی در مورد نقش‌هایشان به سراغ او بروند تأثیر بگذارد. این امر همچنین می‌تواند بر رابطه بین یک مدیر و کارکنان و نحوه عملکرد بخش مدیریت نیز تأثیر بگذارد.
خودانگیزشی خودانگیزشی فرآیندی است که از طریق آن فرد می‌تواند خود را برای تکمیل وظایف، رسیدن به اهداف یا به چالش کشیدن خود تشویق و ترغیب کند. اگرچه مدیران برای هدایت و راهنمایی به پرسنل، به مدیران ارشد مراجعه می‌کنند، اما نقش خود را بر مبنای مستقل‌تری انجام می‌دهند. این بدان معناست که مدیران باید درجه‌ای از خودانگیزشی را داشته باشند تا بتوانند مسئولیت‌های شغلی خود را با نظارت کم و بدون نظارت کامل کنند.
9-مدیریت کارکنان (مذاکره و حل اختلاف)
مدیریت کارکنان با استفاده از مهارت‌های نرم مدیریتی می‌تواند به ایجاد یک محیط کاری مثبت و بهره‌ور کمک کند. برقراری ارتباط شفاف و باز با کارکنان، ارائه بازخورد سازنده و گوش دادن به نظرات و نگرانی‌های آنها از جمله مهارت‌های کلیدی است. درک و همدلی با احساسات و نیازهای کارکنان به مدیران کمک می‌کند تا روابط قوی‌تری با تیم خود برقرار کنند و به ایجاد یک محیط کاری حمایتی کمک کنند. توانایی شناسایی و حل مشکلات به صورت مؤثر و سریع، به ویژه در مواقع بحرانی، می‌تواند به حفظ انگیزه و بهره‌وری کارکنان کمک کند. توانایی الهام‌بخشی و هدایت کارکنان به سوی اهداف مشترک، ایجاد انگیزه و تشویق به همکاری و تلاش بیشتر نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
مدیریت و حل تعارضات به گونه‌ای که همه طرف‌ها راضی باشند و به حفظ هماهنگی و همکاری در تیم کمک کند، از دیگر مهارت‌های ضروری است. توانایی تطبیق با تغییرات و مواجهه با چالش‌های جدید، به ویژه در محیط‌های کاری پویا و متغیر، نیز اهمیت دارد. شناسایی و تقدیر از تلاش‌ها و موفقیت‌های کارکنان به منظور افزایش انگیزه و رضایت شغلی آنها، و توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف به منظور استفاده بهینه از زمان و جلوگیری از استرس و فشار کاری نیز از دیگر مهارت‌های مهم مدیریتی است. ارائه فرصت‌های آموزش و توسعه به کارکنان برای بهبود مهارت‌ها و افزایش توانمندی‌های آنها نیز می‌تواند به بهبود عملکرد و رضایت کارکنان کمک کند و یک محیط کاری مثبت و بهره‌ور ایجاد کند.
منظور از مهارت نرم مدیران چیست؟
مهارت‌های نرم مدیران به توانایی‌ها و ویژگی‌های شخصیتی و اجتماعی اشاره دارد که به آنها کمک می‌کند تا به طور مؤثر با تیم‌ها و افراد دیگر تعامل کنند و محیط کاری مثبت و کارآمدی ایجاد کنند. این مهارت‌ها شامل موارد زیر می‌شود:
– ارتباط مؤثر: توانایی برقراری ارتباط واضح و شفاف با اعضای تیم و دیگران.
– گوش دادن فعال: توجه کامل به صحبت‌های دیگران و درک نیازها و نگرانی‌های آنها.
– حل مسئله: توانایی شناسایی مشکلات و یافتن راه‌حل‌های مناسب و خلاقانه.
– مدیریت زمان: توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف به منظور استفاده بهینه از زمان.
– رهبری: توانایی الهام‌بخشی و هدایت تیم به سوی اهداف مشترک.
– همدلی: توانایی درک و همدلی با احساسات و نیازهای دیگران.
– مدیریت تعارض: توانایی حل و فصل تعارضات به گونه‌ای که همه طرف‌ها راضی باشند.
– انعطاف‌پذیری: توانایی تطبیق با تغییرات و مواجهه با چالش‌های جدید.
این مهارت‌ها به مدیران کمک می‌کند تا محیط کاری مثبتی ایجاد کنند، انگیزه و بهره‌وری تیم را افزایش دهند و به اهداف سازمانی دست یابند
چگونه مهارت نرم مدیریتی را ارتقا دهیم؟!
ارتقای مهارت‌های نرم مدیریتی می‌تواند تأثیر بسزایی در موفقیت حرفه‌ای و شخصی شما داشته باشد. در اینجا چند راهکار برای بهبود این مهارت‌ها آورده شده است:
1. ارتباط مؤثر
– گوش دادن فعال: به دقت به صحبت‌های دیگران گوش دهید و نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید.
– بازخورد سازنده: بازخوردهای خود را به گونه‌ای ارائه دهید که به بهبود عملکرد دیگران کمک کند.
– شفافیت: در ارتباطات خود شفاف و صادق باشید تا سوءتفاهم‌ها کاهش یابد.
2. مدیریت زمان
– اولویت‌بندی: وظایف خود را بر اساس اهمیت و فوریت آنها اولویت‌بندی کنید.
– برنامه‌ریزی: از ابزارهای مدیریت زمان مانند تقویم‌ها و لیست‌های وظایف استفاده کنید.
– تفویض وظایف: برخی از وظایف را به دیگران واگذار کنید تا بتوانید بر روی وظایف مهم‌تر تمرکز کنید.
3. حل مسئله و تصمیم‌گیری
– تحلیل وضعیت: قبل از تصمیم‌گیری، وضعیت را به دقت تحلیل کنید و اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنید.
– خلاقیت: به دنبال راه‌حل‌های خلاقانه و نوآورانه برای مسائل باشید.
– ارزیابی نتایج: پس از اجرای تصمیمات، نتایج را ارزیابی کنید و از تجربیات خود درس بگیرید.
4. رهبری و انگیزش
– الهام‌بخشی: با ارائه چشم‌انداز و اهداف واضح، تیم خود را الهام‌بخشید.
– تشویق و تقدیر: موفقیت‌ها و تلاش‌های تیم خود را تشویق کنید و از آنها تقدیر کنید.
– توسعه فردی: به اعضای تیم خود فرصت‌های توسعه فردی و حرفه‌ای ارائه دهید.
5. مدیریت تعارض
– درک دیدگاه‌ها: به دیدگاه‌های مختلف گوش دهید و سعی کنید آنها را درک کنید.
– میانجی‌گری: به عنوان یک میانجی عمل کنید و به حل تعارضات کمک کنید.
– راه‌حل‌های برد-برد: به دنبال راه‌حل‌هایی باشید که برای همه طرف‌ها مفید باشد.
6. هوش هیجانی
– خودآگاهی: احساسات و واکنش‌های خود را بشناسید و مدیریت کنید.
– همدلی: توانایی درک و همدلی با احساسات دیگران را تقویت کنید.
– کنترل استرس: تکنیک‌های مدیریت استرس را بیاموزید و به کار ببرید.
7. شبکه‌سازی
– روابط حرفه‌ای: روابط حرفه‌ای خود را گسترش دهید و با افراد مختلف در صنعت خود ارتباط برقرار کنید.
– مشارکت در رویدادها: در کنفرانس‌ها، سمینارها و رویدادهای حرفه‌ای شرکت کنید.
– استفاده از شبکه‌های اجتماعی: از شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای مانند LinkedIn برای ارتباط با دیگران استفاده کنید.
8. یادگیری مداوم
– دوره‌های آموزشی: در دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های مرتبط با مهارت‌های مدیریتی شرکت کنید.
– مطالعه: کتاب‌ها و مقالات مرتبط با مدیریت و رهبری را مطالعه کنید.
– بازخورد: از بازخوردهای دیگران برای بهبود مهارت‌های خود استفاده کنید.
با تمرین و پیگیری این راهکارها، می‌توانید مهارت‌های نرم مدیریتی خود را بهبود بخشید و در مسیر حرفه‌ای خود موفق‌تر باشید.
