ارغوان مریدی | مشاور و کوچ منابع انسانی
| موضوع | خلاصه |
|---|---|
| دلایل بیقراری کارکنان | بیقراری ممکن است ناشی از فشار کاری زیاد، نارضایتی از محیط، مشکلات شخصی یا عدم ارتباط صحیح با مدیران باشد. |
| روشهای مدیریت | گفتگوهای منظم با کارکنان، ایجاد محیط حمایتی، تنظیم اهداف واضح و ایجاد فرصتهای آموزشی و رشد. |
| افزایش انگیزه | ارائه بازخورد مثبت، تشویق به عملکرد خوب، و دادن مسئولیتهای مناسب به کارکنان. |
| کاهش نارضایتی | گوش دادن به نگرانی‌ها، فراهم کردن فضای باز برای ارتباطات، و استفاده از پاداشهای مبتنی بر عملکرد. |
| ایجاد فضای کاری سالم | محیطی امن، انعطاف‌پذیر و حمایتی که در آن کارکنان احساس راحتی و ارزشمندی کنند. |
مدیریت کارمندان بدقلق یا بهتره بگویم دشوار، برای هر مدیری چالش های بسیاری دارد، علاوه بر اینکه مدیرها در مدیریت مشکل دارند، همکاران این افراد نیز دچار چالش هستند. گاهی اوقات رفتارهای ناپخته و غیر سازنده این افراد کل تیم را دچار بحران میکند و عواقب خطرناکی برای روحیه تیم را رقم می زنند. اما همیشه مدیرها هستند که باید مسئولیت استخدام خود را بپذیرند و شرایط مناسبی ایجاد کنند. با استفاده از آموزش منابع انسانی آکادمی ارغوان مریدی می توانید راهکارهای مدیریت کارکنان بدقلق را بیاموزید.
به چه کسانی افراد بدقلق یا سخت گفته می شود؟
افرادی که در مسیر گره های ذهنی دارند و با شما همراه نمی شوند، در واقع همراه کردن انها بسیار انرژی مدیریت را میگیرد و باید زمان زیادی برای این افراد گذاشته شود تا از مسیر منحرف نشوند مثل افرادی که بدبین هستند یا افرادی که از زیر کار در می روند ، یا افرادی که خود شیفته هستند و …
همیشه این سوال را از مدیران می پرسم،
وقتی ناچارید با افراد بدقلق یا سخت کار کنید کدام گزینه را انتخاب میکنید؟
⁃ انها را از تیم خارج می کنم؟
⁃ انها در عموم مجازات میکنم تا ادب شوند؟
⁃ وضعیت را نادیده میگیرم و اجازه می دهم زمان همه چیز را بهتر یا بدتر کند؟
⁃ مسئولیت این افراد را به حداقل می رسانم؟
⁃ کار تیمی را برای این افراد حذف میکنم؟
نتیجه ی نادیده گرفتن کارمندان بدقلق در مدیریت
اگر وضعیت را نادیده بگیرید یکی از بدترین مدیریتی است که داشته اید، شاید فرد بدقلق یا دشوار، دوستی با شما دارد که کل تیم را نادیده بگیرید و در نهایت شما کل کسب و کارتان را به سمت هرج و مرج و نابودی می برید.
مدیریت صحیح این است که ما سریع با مشکل روبرو شویم و گزینه های حل مسئله را بررسی کنیم، بارها گفته ام که مدیریت یعنی حل مسئله کسب و کارتان.
یک جمله طلایی برای مدیریت وجود دارد که میگوید: تقصیر شماست حتی اگر مقصر نباشید.
یعنی صاحب کسب و کار و یک مدیر مسئولیت همه چیز را در کسب و کارش باید به عهده بگیرد و بهترین معیار برای مدیریت موفق شما، نتایج و دستاورد تیم شما است.
راهکارهایی برای مدیریت کارکنان بدقلق:
ابتدا باید عارضه یابی کنیم، به دنبال این باشیم که چه مشکلاتی پیش امده که باعث شده این افراد چالش درست کنند. مهمترین دلایل میتواند این ایتم ها باشد.
عدم رضایت از مدیریت یا مدیر مربوطه افراد:
اگر درسازمانتان، مدیران میانی دارید و مدیرانی استخدام کردید که سرپرستی افراد را خوب آموزش ندیدند ، این افراد باعث نارضایتی و بهانه گیری پرسنل می شوند و رفته، رفته انگشت اتهام به سمت شما دراز خواهد شد. اما گاهی اوقات مشکل از مدیریت نادرست مدیر عامل است که در الف بای مدیریت مشکلی وجود دارد. اگر این مشکلات به وموقع حل نشود به مرور موجب فرسودگی شغلی پرسنل میشود.
جذب و حفظ نسل جوان در محیط کار
برای شرکت‌هایی که می‌خواهند نسل Z را در سازمان خود نگه دارند، ضروری است که فعالیت‌های اجتماعی را در فرهنگ سازمانی خود جای دهند و فرصتهای داوطلبانه‌ای ایجاد کنند که برای نسل جوان جذاب باشد.
نقل از سایت
https://www.huffpost.com/entry/managing-the-restless-mil_b_7537206
2.محیط کار نامناسب:
ما صاحبین کسب و کار گاهی برای اینکه از هزینه ها جلوگیری کنیم، محیط کار مناسبی را انتخاب نمیکنیم که همین امر میتواند بهره وری افراد را چندین برابر کاهش دهد و مدیران متوجه این موضوع نیستند. این مورد عواقبی همچون استعفا از کار و علت ترک کار آنها می شود.
3.مشکلات تربیتی و شخصیتی:
گاهی بد قلقی از خانواده و مدل تربیت نشات میگیرد و در این مورد ما روانشناس نیستیم که تصمیمی بگیریم.
4.واگذاری وظایف نامناسب:
واگذاری وظایف باید با رضایت طرفین باشد، شاید یکی از پرسنل شما استعفا داده یا مریض شده و شما مجبور شدید کارهای او را واگذار کنید، بدون اینکه زمان آموزش دادن یا تحویل درست کارها را داشته باشید، بنابراین به شکایت و نارضایتی افراد منجر شده است. در این مورد تفویض اختیار درست و اصولی بسیار کمک کننده خواهد بود.
5.اختلافات بین کارمندان:
هم عقیده نبودن افراد در بک محیط کاری اختلافاتی را ایجاد میکند که شاید پرسنل خودشان نتوانند مشکلات را حل کنند و پیشنهادم این است که حتما را حلی برایش بیا اندیشید. داشتن مهارت رهبری همچنین تفاوت قائل بودن بین رهبری و مدیریت در سازمان در این مورد بسیار کمک کننده خواهد بود.
راهکار مدیریت کارکنان سخت
به کارمندان خود گوش دهید:
منظور من همان گوش دادن فعالانه است، اگر کارمندان از نظر شما بدون دلیل نق و غر میزنند پس شاید شما فرد قابل اعتمادی نبودید تا از مشکلات بگویند و مجبورند برای گذر از حال بد غر بزنند، مهمترین این است که اگر اتفاقی افتاد که باعث نارضایتی شده است شما یا جانشین شما حتما از موضوع با خبر باشید تا دلایل نارضایتی را درک کرده باشید و بعد از ان اگر فعلا کاری برای بهبود ان از دستتان بر نمی اید حتما همدلی داشته باشید. با تقویت مهارت های رهبری می توانید این مسئله را به بهترین شکل مدیریت کنید.
نقش کلیدی مدیران در انگیزش کارکنان
براساس گزارشات، کیفیت مدیریت بیش از استعداد یا نگرش خود کارکنان بر میزان انگیزه آنها تاثیرگذار است. مدیران خوب، با توسعه مهارت‌های لازم، میتوانند کارکنان را به شدت مشتاق کنند. ویژگی بارز این مدیران، شناخت دقیق استعدادها و نیازهای هر یک از اعضای تیم خود است. کارکنان انگیزه‌مند معمولاً احساس می‌کنند که مدیرشان نه تنها تواناییهای آنها را درک میکند، بلکه انتظار دارد که آنها بهترین عملکرد خود را ارائه دهند. تمرکز بر نقاط قوت و ایجاد حس مشارکت در موفقیت تیم، نسبت به اشاره به نقاط ضعف یا نیازهای توسعه‌ای، رویکردی موثرتر در افزایش انگیزه کارکنان است.
نقل از سایت
2.تعین انتظارات و وظایف شفاف و واضح:
نارضایتی و بد قلقی از جایی شروع می شود که کارمندان میفهمند که مدیر نمیداند چه میخواهد یا کاری که میخواهد در مسیر هدف نیست یا هدف شفاف نمیباشد. برای جلوگیری از بدقلقی کردن افراد حتما وظایف را مکتوب و با جزئیات بیاد کنید. این کار باعث حفظ انگیزه کارکنان می شود.
3.از یک مشاور کمک بگیرید:
حضور مشاور برای ارزیابی شما، چالش های مدیریتی شما را کاهش می دهد، گاهی اینقدر در کسب و کارمان غرق هستیم که نمیدانیم چطور راهکار مناسب را پیدا کنیم. می توانید از مشاوره منابع انسانی کمک بگیرید.
بازخورد های مناسب و سازنده دهید:
کارمندان نیاز دارند که بدانند کاری که انجام داده اند از نظر مدیرشان چه جایگاهی دارد و اگر مدیر این کار را انجام میداد به چه شبوه ای انجام می داد، بنابراین بازخوردهایی از جنس تجربه و سازنده به افراد کمک میکند که کارهایشان را راحتر و اسانتر انجام دهند و این راحتی در کارها چالش های کمتری را ایجاد میکند.
5.فرهنگ نگرش منفی را حذف کنید:
گاهی خود ما به عنوان مدیر فرهنگ منفی نگری را گسترش می دهیم، مدیران هستند که فرهنگ را می سازند و برای ایجاد و ساختن فرهنگ مهمترین کار این است که خود اجرا کنند و در چهارچوب باشند.
6.ارتقا مهارت های ارتباطی:
کارمندان ما مخصوصا نسل جدید اکثرا به تنهایی بزرگ شدند و متاسفانه مهارت های ارتباطی را کمتر آموزش دیدند، پس ما باید اموزش های اتیکت های رفتاری را در سازمان داشته باشیم تا کارکنان راحتر با هم ارتباط برقرار کنند و کمتر دچار سوتفاهم شوند.
ایجاد برابری و عدالت:
در سازمانی که تصمیم گیری. ها لحظه ای و شخصی میباشد و برای هر فردی به یک مدل است ، چه انتظاری داریم که افراد عملکرد مناسب داشته باشند و دلخور نباشند.
8.بهبود محیط کار:
محیط کاری و شرایط بهتر برای کار یکی از کمترین کاری است که یک مدیر و سازمان باید برای پرسنل خود انجام دهند. مدیریت کارکنان از مهم ترین اصول مدیریتی است.
نحوه صحیح رفتار و برخورد با کارمندان بدقلق
1.صبورانه و با ارامش برخورد کنید:
اینکه ما هم رفتار نامناسبی مانند فرد بدقلق داشته باشیم اوضاع را بدتر میکند. پس پیش داوری نکنیم و اجازه دهیم تا اوضاع کمی بهتر شود.
2.در فضای خصوصی صحبت کنید:
بعد از دعوت به ارامش از شخص بخواهید تا در یک محیط خصوصی ادامه بحث را داشته باشید، اورا دعوت به ارامش کنید و همدلی را فراموش نکنیم تا زمانیکه کل چالش و مشکل را بدانید.
3.انتظارات را تعیین کنید:
در این شرایط به وجود امده فرد انتظاراتی داشته است که براورده نشده است، پس انتظارات را شفاف کنید و انها را یادداشت کنید و بعد از یادداشت با خود شخص انتظارات را چک کنید که ایا انچه که شما متوجه شدید از انتظارات صحیح است.
4.انتظارات سازمان را شفاف کنید:
قطعا کسب و کار شما چهارچوب و قوانینی دارد، مجدد انها را یاداوری کنید و سعی کنید عدالت را برقرار کنید.
5.حفظ احترام:
در این پروسه طاقت فرسا که با فرد دشوار دارید حفظ ادب و ارامش شما مثل اب روی اتیش است و باعث می شود شرایط را به نفع شما تمام کند.
مدیریت و برخورد با کارکنان بدقلق یکی از چالش‌های مهم در هر سازمان است که نیازمند صبر، دانش و مهارت‌های مدیریتی است. شناخت و تحلیل علل بدقلقی، گوش دادن فعال، ارائه بازخورد سازنده، تعیین انتظارات و اهداف واضح، ارتقاء مهارت‌های ارتباطی، تشویق و تقدیر، مشاوره و راهنمایی، و بهبود شرایط کاری از جمله راهکارهای مهم در مدیریت کارمندان بدقلق هستند. برخورد صحیح با این کارکنان میتواند به بهبود عملکرد و رفتارهای آنها منجر شود و به ایجاد یک محیط کاری مثبت و حمایت‌گر کمک کند.
سوال متداول
1. چگونه میتوان انگیزه و تمرکز کارکنان بیقرار را افزایش داد؟
برای افزایش انگیزه و تمرکز کارکنان بیقرار، ابتدا باید دلایل بیقراری آنها شناسایی شود. این دلایل میتوانند شامل مشکلات شخصی، فشار کاری زیاد، یا نارضایتی از محیط کار باشند. پس از شناسایی دلایل، مدیران باید به ایجاد فضایی حمایتی و باز برای ارتباطات بیشتر پرداخته و به کارکنان فرصت دهند تا نظرات و نگرانیهای خود را بیان کنند. همچنین ارائه بازخورد مثبت و تشویق به عملکردهای خوب، دادن مسئولیتهای جدید و متناسب با تواناییهای آنها، و فراهم آوردن فرصتهای آموزشی میتواند به افزایش انگیزه و تمرکز کارکنان کمک کند.
2. چه روشهایی برای مدیریت کارکنان بیقرار و کاهش نارضایتیهای آنان موثر است؟
برای مدیریت کارکنان بیقرار، ایجاد فضایی باز و شفاف برای ارتباطات دوطرفه ضروری است. مدیران باید با کارکنان بهطور منظم صحبت کنند و به مشکلات و نگرانیهای آنها گوش دهند. همچنین، تنظیم اهداف مشخص و قابل دستیابی برای کارکنان، ارائه آموزش و فرصتهای رشد حرفهای، و انعطافپذیری در ساعات کاری میتواند به کاهش نارضایتیها کمک کند. استفاده از روشهای انگیزشی مانند پاداشهای مبتنی بر عملکرد و فراهم آوردن یک محیط کاری سالم و حمایتی، علاوه بر ایجاد رضایت شغلی، میتواند به بهبود عملکرد کلی تیم کمک کند.
